الاسترداد
إذا كان هناك خطأ فيما اشتريته، تطلب استرداد أموالك وينظر شخص حقيقي في طلبك.
متى تستعيد أموالك
إذا كان المستند معيبًا أو خاطئًا أو لم يصلك، نعيد إليك المبلغ كاملًا إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا من الشراء. وتبقى حقوقك القانونية بشأن المحتوى الرقمي المعيب سارية بعد هذه المدة.
حق العدول لمدة 14 يومًا
يُنشأ المستند فور الدفع. وبما أنك وضعت قبل الدفع علامة تفيد أنك تريد المستند فورًا وتفهم أنك تفقد حق العدول لمدة 14 يومًا بمجرد إنشائه (Consumer Contracts Regulations 2013)، فإن هذا الحق ينتهي عند الإنشاء. وينطبق ذلك أيضًا على دفع فرق السعر لملف المحامي.
كيف تطلب
- ادخل إلى حسابك، إلى الحالة المعنية، واملأ نموذج «هناك مشكلة». اكتب باختصار ما الذي لم يعمل.
- أو اكتب لنا على contact@mashrooh.co.uk مع الرقم المرجعي للحالة (يبدو مثل EX-ABC123).
ماذا يحدث بعد ذلك
- نراجع كل طلب على حدة. ليست لدينا ردود آلية بالقبول أو الرفض.
- نخبرك بالبريد الإلكتروني إن أعدنا إليك أموالك أو لماذا لم نفعل.
- تعود الأموال إلى البطاقة التي دفعت بها، عبر Stripe، عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
38A Station Road, London W7 3JE, United Kingdom
رقم ICO (حماية البيانات): قيد الاستكمال
English version
If a document is faulty, wrong or not delivered, we refund you in full if you ask within 14 days of purchase, using the “هناك مشكلة” form in your account or by emailing contact@mashrooh.co.uk with your case reference (like EX-ABC123). Your statutory rights for faulty digital content still apply after that. Because you expressly consented and acknowledged before paying that the document is supplied immediately, your 14-day cancellation right ends once it is generated (Consumer Contracts Regulations 2013); this includes “difference” payments for the solicitor pack. A person reviews every request and we email you the outcome. Refunds go back to the original card, usually within 5–10 working days.